Logros y trayectoria

Emprender y liderar desde cero

Fundé y dirigí mi propia empresa durante 10 años, liderando todo su proceso de creación, crecimiento y consolidación. Desde la definición del modelo de negocio y la marca, hasta la operación diaria, la comercialización y la gestión del equipo.

Esta etapa me permitió desarrollar una visión integral del negocio y una comprensión profunda de lo que implica liderar con recursos limitados, tomar decisiones estratégicas y sostener un proyecto a lo largo del tiempo.

Principales logros:

• Liderazgo transversal en estrategia, marketing, ventas y operaciones

• Expansión a múltiples canales de comercialización

• Desarrollo y ejecución de planes de marketing durante una década

• Desarrollo de alianzas estratégicas con organizaciones públicas y privadas, incluyendo clústeres y cámaras de comercio.

• Venta exitosa de todo el modelo de negocio

3-20

600+

Clientes B2B

Crecimiento del equipo de trabajo

Fundadora & CEO – Chocolaterías Me Late (2009–2019)

10.000+

Seguidores en redes sociales

Me Late Chocolate en medios...

Al ser una propuesta innovadora en la ciudad, contar con un modelo de negocio sólido y una propuesta de valor diferenciada, la marca se posicionó fuertemente y atrajo permanentemente a medios locales y nacionales.

Estrategia, marketing y gestión de clientes

Tras mi etapa como emprendedora, continué mi camino profesional en agencias de marketing digital, acompañando a empresas en su crecimiento comercial y estratégico.

Gestioné cuentas clave, desarrollé propuestas comerciales y coordiné equipos interdisciplinarios, siempre con foco en construir relaciones de confianza y resultados sostenibles.

Principales logros:

• Gestión estratégica de cuentas con impacto directo en venta

• Identificación de oportunidades de crecimiento y expansión

• Desarrollo de propuestas comerciales y briefs estratégicos

• Investigación de mercados, audiencias y competidores

• Fortalecimiento de relaciones a largo plazo con clientes

120%

300%

Crecimiento audiencia digital del cliente principal gestionado

Cumplimiento meta de ventas anuales a través de upsells, cross-sells y relacionamiento estratégico con clientes

Account Manager – The Ideas Factory | Julius 2 Grow (2016–2020)

3

Años consecutivos de renovación de contrato de cliente principal

Principales campañas gestionadas

La gestión estratégica de uno de los principales clientes de la agencia llevó al diseño y exitosa ejecución de múltiples campañas digitales, fortaleciendo su presencia en redes, creciendo su comunidad en un 300% y superando los récords anuales de ventas durante 2 años consecutivos.

Estos son videos de algunas de las campañas que gestioné y coordiné para este cliente.

Gestión de proyectos en entornos internacionales

Como Senior Project Manager, lideré proyectos digitales para socios de HubSpot en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, coordinando equipos remotos y multiculturales.

Mi rol combinó planificación, comunicación, control de calidad y relación con clientes, asegurando entregas consistentes y alineadas con los objetivos del negocio.

Principales logros:

• Gestión end-to-end de proyectos internacionales

• Coordinación de equipos distribuidos en distintos países

• Cumplimiento sostenido de KPIs de tiempo, calidad y satisfacción

• Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento

• Mentoría a project managers junior y mid-level

98%

30+

Clientes internacionales gestionados

Desempeño promedio en proyectos (Tiempo y calidad)

Senior Project Manager – On The Fuze (2020–2022)

12

Mentorías a PMs junior y mid-level

Experiencia de cliente y liderazgo de equipos

Fui inicialmente contratada como Senior Project Manager y posteriormente promovida para diseñar y liderar el Departamento de Experiencia del Cliente.

Construí procesos, documentación y metodologías que permitieron escalar el servicio sin perder la cercanía ni la calidad, liderando un equipo internacional y gestionando relaciones estratégicas con socios y clientes.

Principales logros:

• Creación del Departamento de Experiencia del Cliente desde cero

• Crecimiento del equipo en 150% durante 2 años

• Gestión de 130+ clientes internacionales

• Operación internacional en EE. UU., Reino Unido y Canadá

• Diseño de procesos de onboarding, seguimiento y feedback

• Liderazgo y acompañamiento continuo del equipo

90%

3 6

Meses vida promedio de clientes (LTV)

Tasa retención mensual de clientes

Client Experience Manager & Team Lead – On The Fuze (2022–2025)

90%

Tasa de satisfacción de los clientes (NPS)

Otras cosas de las que estoy orgullosa

Además de mi trayectoria profesional, hay experiencias que reflejan mis valores y la forma en que elijo aportar desde mi trabajo.

• Voluntariado social – Soñar Despierto: Coordiné proyectos educativos y sociales para niños y niñas en situación de vulnerabilidad en Medellín.

• Consultoría freelance: Acompañamiento puntual a pequeñas empresas y proyectos en estrategia, comunicación y organización en etapas de crecimiento o cambio.

• Multiplicadora B – B Lab Spain: Formación en estándares B Corp, impacto y sostenibilidad aplicados a la estrategia empresarial.

• Revibe: Creación de un proyecto con propósito enfocado en sostenibilidad, regeneración y transformación de modelos de negocio.

• Docencia universitaria – Universidad EAFIT: Profesora de cátedra en marketing, negociación y negocios internacionales durante varios años.